Uslovi korištenja usluge

Všeobecné obchodné podmienky

Posljednje ažuriranje: 22. januar 2026.

Dobrodošli u ELLIE Sarajevo („mi“, „nas“, „naše“). Ovi uslovi se odnose na korištenje naše internet prodavnice i web stranice, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge (u daljem tekstu „Usluge“). Naša prodavnica posluje na platformi Shopify.

Korištenjem Usluga, posjetom web stranici ili izvršavanjem kupovine potvrđujete da prihvatate ove Uslove i našu Politiku zaštite ličnih podataka.

  1. Pristup i korisnički račun

Možete kupovati i bez kreiranja korisničkog računa. Prilikom narudžbe možemo zahtijevati podatke kao što su e-mail adresa, adresa za dostavu i naplatu te podaci o plaćanju.

Odgovorni ste za to da svi dostavljeni podaci budu tačni i ažurni.

Ako kreirate korisnički račun, odgovorni ste za njegovu sigurnost i sve aktivnosti izvršene putem tog računa. Korisnički račun nije prenosiv na treće osobe.

  1. Naši proizvodi

Trudimo se da proizvode prikažemo što preciznije. Međutim, boje i izgled mogu se neznatno razlikovati u zavisnosti od uređaja, osvjetljenja i postavki ekrana.

Opisi proizvoda, cijene, ponude i dostupnost mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Zadržavamo pravo ograničiti količine ili obustaviti prodaju određenih proizvoda.

  1. Narudžbe

Slanjem narudžbe dajete ponudu za kupovinu. Zadržavamo pravo prihvatiti ili odbiti narudžbu (npr. zbog greške u podacima, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu).

Narudžba se smatra potvrđenom nakon slanja potvrde putem e-maila ili nakon njene obrade.

Molimo vas da provjerite podatke prije završetka narudžbe. Nakon obrade narudžbe izmjene ili otkazivanje možda više neće biti mogući.

3.1 Povrat robe i refundacija

Povrat robe i refundacije uređeni su našom Politikom povrata i refundacije.

3.2 Zakonsko pravo na odustajanje

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe bez navođenja razloga, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

Refundacija će biti izvršena u roku od 14 dana od prijema obavijesti o odustajanju, pri čemu zadržavamo pravo sačekati prijem robe ili dokaz o njenom slanju.

Vraćaju se i troškovi standardne dostave (osim doplate za bržu dostavu).

Troškove povratnog slanja robe obično snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno ili ako je greška nastala našom krivicom.

  1. Cijene i plaćanja

Cijene i ponude mogu se mijenjati. Važeća je cijena koja je navedena u trenutku naručivanja.

Plaćanja obrađuju eksterni pružaoci usluga plaćanja. Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama.

  1. Dostava

Rokovi dostave su okvirni i mogu se razlikovati u zavisnosti od kurirske službe i drugih okolnosti van naše kontrole.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku dostave robe.

  1. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice (tekstovi, slike, dizajn, logo, grafika) zaštićen je i pripada ELLIE Sarajevo ili našim partnerima.

Kopiranje ili distribucija bez naše saglasnosti nije dozvoljena.

  1. Alati trećih strana

Možemo koristiti alate trećih strana (analitika, marketing, widgeti). Ne snosimo odgovornost za njihov rad.

  1. Linkovi ka trećim stranama

Web stranica može sadržavati linkove ka eksternim stranicama za koje ne snosimo odgovornost.

  1. Platforma Shopify

Naša prodavnica radi na platformi Shopify, koja pruža tehničku infrastrukturu za prodaju.

  1. Zaštita ličnih podataka

Obrada podataka uređena je našom Politikom zaštite ličnih podataka.

  1. Recenzije i povratne informacije

Slanjem recenzija dajete nam pravo da ih koristimo, prikazujemo i objavljujemo (npr. u marketinške svrhe).

  1. Greške i netačnosti

Mogu se pojaviti greške u cijenama, opisima ili dostupnosti. Zadržavamo pravo ispraviti ih i otkazati narudžbu ako je to potrebno.

  1. Zabranjena upotreba

Zabranjeno je korištenje web stranice za:

  • nezakonite svrhe
  • spam
  • malware
  • neovlašteni pristup
  • zloupotrebu podataka
  • uznemiravanje
  1. Ograničenje ili ukidanje pristupa

Možemo ograničiti ili ukinuti pristup Uslugama u slučaju kršenja ovih uslova ili iz sigurnosnih razloga.

  1. Isključenje garancija

Usluge i proizvodi pružaju se „takvi kakvi jesu“, u mjeri dozvoljenoj zakonom.

  1. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dozvoljenoj zakonom ne snosimo odgovornost za indirektnu štetu (npr. izgubljenu dobit).

  1. Naknada štete

Korisnik se slaže da će nas obeštetiti u slučaju kršenja ovih uslova.

  1. Ništavost odredbi

Ako je neka odredba nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.

  1. Cjelokupni sporazum

Ovi uslovi zajedno sa politikama predstavljaju cjelokupan sporazum.

  1. Prenos prava

Prava se ne mogu prenijeti bez saglasnosti.

  1. Mjerodavno pravo

Ovi uslovi uređeni su važećim propisima Evropske unije i zakonima o zaštiti potrošača.

  1. Izmjene uslova

Ove uslove možemo ažurirati u bilo kojem trenutku.

  1. Kontakt

ELLIE Sarajevo
E-mail: elliesarajevo@gmail.com