Dostava

Politika dostave (Uslovi isporuke i slanja)

U ELLIE Sarajevo želimo da vaša kupovina bude jednostavna od početka do kraja. Svaku narudžbu pažljivo pripremamo i šaljemo što je prije moguće kako biste je brzo dobili.

Obrada narudžbe

Za većinu narudžbi potrebno je 1–3 radna dana za potvrdu, kontrolu i pripremu za slanje.

Rok isporuke

Nakon obrade, isporuka uobičajeno traje 5–8 radnih dana.

U rijetkim slučajevima, zbog kašnjenja kurirskih službi, povećanog obima pošiljki (sezona/praznici) ili drugih operativnih razloga, isporuka može trajati do 20 dana.

Besplatna dostava

Nudimo besplatnu standardnu dostavu, bez minimalnog iznosa narudžbe.

Praćenje pošiljke

Kada narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail sa brojem za praćenje, kako biste u svakom trenutku mogli pratiti status isporuke.

Također možete koristiti stranicu „Pratite narudžbu” na našem sajtu.

Važne napomene

Trudimo se da se pridržavamo navedenih rokova, ali kašnjenja se mogu desiti zbog okolnosti van naše kontrole (npr. praznici, vremenski uslovi, logistička zagušenja, procedure kurirske službe).

Ne snosimo odgovornost za:

• netačne ili nepotpune podatke o dostavi koje je kupac unio prilikom kupovine;
• kašnjenja koja su prouzrokovana kurirskom službom;
• pošiljke koje su zadržane zbog postupanja nadležnih organa ili drugih vanjskih okolnosti.

Ako je pošiljka u sistemu kurirske službe označena kao „isporučeno”, smatra se uspješno isporučenom. Ne možemo preuzeti odgovornost za pakete koji nestanu ili budu otuđeni nakon što su označeni kao isporučeni.

Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje narudžbe obično nije moguće nakon što obrada započne, jer se narudžba automatski prosljeđuje na pripremu i slanje.

Neke narudžbe se šalju u roku od 12–24 sata nakon kupovine, pa otkazivanje često nije moguće na vrijeme.

Narudžbe koje su već poslane i nalaze se u transportu ne mogu biti otkazane ili refundirane dok su u transportu. Ako ne želite zadržati proizvod, možete nakon prijema podnijeti zahtjev za povrat u skladu sa našom Politikom povrata i refundacije.

Kontakt

E-mail: elliesarajevo@gmail.com