Pravila zaštite privatnosti
Dito pelo ChatGPT:
Politika zaštite ličnih podataka
Posljednje ažuriranje: 16. juni 2026.
Ova internet prodavnica, uključujući povezane sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge (u daljem tekstu „Usluge“), koristi platformu Shopify za rad prodavnice i obradu narudžbi.
Ova Politika zaštite ličnih podataka objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše lične podatke kada posjetite ili koristite naše Usluge, izvršite kupovinu ili komunicirate s nama.
Korištenjem Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku zaštite ličnih podataka i da razumijete način obrade vaših podataka.
- Podaci koje prikupljamo i obrađujemo
„Lični podaci“ su informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama.
U zavisnosti od načina korištenja Usluga, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
a) Kontaktni i podaci za dostavu
- ime i prezime
- adresa za dostavu i adresa za naplatu
- broj telefona
- e-mail adresa
b) Podaci o plaćanju i transakcijama
- odabrani način plaćanja
- potvrda plaćanja
- podaci o transakcijama
- historija plaćanja
Podatke o platnim karticama obrađuju ovlašteni pružaoci usluga plaćanja. Ne čuvamo kompletne podatke o karticama.
c) Podaci o narudžbama
- proizvodi u korpi
- kupljeni proizvodi
- historija narudžbi
- status dostave
- zahtjevi za povrat ili reklamaciju
d) Komunikacija sa korisničkom podrškom
- sadržaj poruka, pitanja i reklamacija
e) Tehnički podaci
- IP adresa
- vrsta uređaja
- internet preglednik
- operativni sistem
- identifikatori kolačića (cookies)
- posjećene stranice
- klikovi i interakcije
- Izvori podataka
Podatke prikupljamo:
- direktno od vas
- automatski (putem kolačića i evidencija)
- od partnera za plaćanje i dostavu
- od pružalaca analitičkih i marketinških usluga
- Kako koristimo vaše podatke
Koristimo ih za:
a) Obradu narudžbi
- obradu kupovine
- plaćanja
- dostavu
- korisničku podršku
b) Funkcionisanje web stranice
- poboljšanje usluga
- analizu posjećenosti
c) Marketing
- newslettere (ako su omogućeni)
- oglašavanje i remarketing
d) Sigurnost
- sprečavanje prevara
- zaštitu sistema
e) Zakonske obaveze
- računovodstvo
- poreske obaveze
- ostvarivanje i zaštitu pravnih potraživanja
- Dijeljenje podataka
Podaci se mogu dijeliti sa:
- Shopify
- pružaocima usluga platnog prometa
- kurirskim kompanijama
- IT i hosting pružaocima usluga
- marketinškim partnerima (ako date saglasnost)
- računovođama i advokatima
- državnim organima (ako je to zakonski potrebno)
Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.
- Shopify
Za rad prodavnice koristimo Shopify, koji može obrađivati određene podatke u skladu sa vlastitom politikom zaštite privatnosti.
- Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće za:
- funkcionisanje web stranice
- proces kupovine
- analitiku
- marketing
Kolačiće možete u bilo kojem trenutku onemogućiti u postavkama svog internet preglednika.
- Linkovi ka trećim stranama
Web stranica može sadržavati linkove ka drugim stranicama za koje ne snosimo odgovornost.
- Maloljetnici
Usluge nisu namijenjene osobama koje nemaju zakonsku saglasnost roditelja ili staratelja.
- Sigurnost podataka
Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka.
- Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:
- obradu narudžbi
- ispunjavanje zakonskih obaveza
- rješavanje sporova
- Vaša prava
Imate pravo na:
- pristup podacima
- ispravku
- brisanje
- ograničenje obrade
- prigovor
- prenos podataka
- povlačenje saglasnosti
- Međunarodni prenos podataka
Podaci se mogu obrađivati i izvan EU, uz odgovarajuće mjere zaštite.
- Izmjene politike
Ovu politiku možemo ažurirati prema potrebi.
- Kontakt
ELLIE Sarajevo
E-mail: elliesarajevo@gmail.com